Estágio Nível Superior - Apoio Administrativo Ambulatórios Especializados (Manhã)

Apoiar as atividades relacionadas à gestão da qualidade, melhoria contínua dos processos administrativos e monitoramento das rotinas do ambulatório especializado, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria, acompanhamento de planos de ação, auditorias internas, navegação do paciente e conformidade dos processos. Atuar em suporte ao Analista Administrativo, colaborando com a organização de informações, elaboração de documentos, acompanhamento de indicadores e execução de atividades voltadas à segurança do paciente, experiência do usuário e eficiência operacional.

Horário: De segunda a sexta de 07:00 ás 13:00 horas

Bolsa: R$1.000,00

Benefícios:

Vale-transporte;

Auxílio lanche;

Parceria com restaurantes, drogarias, psicólogos, oficinas, entre outros;

Seguro de vida.

• Apoiar a elaboração, atualização e acompanhamento de planos de ação relacionados à melhoria dos processos administrativos.
• Auxiliar no acompanhamento dos relatos de melhoria, eventos adversos e oportunidades de melhoria, contribuindo para o desdobramento das ações propostas.
• Apoiar a realização de auditorias internas dos processos administrativos, verificando a aderência aos fluxos, normas e procedimentos institucionais.
• Realizar navegação do paciente para avaliar a conformidade dos processos e administrativos, incluindo as Ofertas de Cuidados Integrados (OCI) e demais fluxos institucionais.
• Registrar não conformidades, oportunidades de melhoria e evidências identificadas durante auditorias e acompanhamentos.
• Auxiliar na construção, revisão e organização de documentos da qualidade, fluxos, procedimentos operacionais, formulários e demais documentos do setor.
• Acompanhar a realização dos treinamentos, registrando listas de presença, avaliações e evidências necessárias.
• Contribuir para a disseminação das boas práticas, dos fluxos institucionais e das melhorias implementadas junto às equipes administrativas.
• Apoiar o levantamento, organização e consolidação de indicadores de qualidade e desempenho.
• Auxiliar na elaboração de apresentações, relatórios gerenciais e materiais de apoio relacionados aos projetos de melhoria.
• Acompanhar a implementação das ações de melhoria, monitorando prazos e apoiando o cumprimento dos planos estabelecidos.
• Contribuir para o mapeamento e análise dos processos administrativos, identificando oportunidades para otimização das atividades.
• Apoiar a organização de reuniões, registrando atas, acompanhando pendências e atualizando controles internos.
• Auxiliar no acompanhamento das ações relacionadas à segurança do paciente e à melhoria da experiência do usuário.
• Apoiar projetos institucionais relacionados à qualidade, inovação, melhoria contínua e eficiência operacional.
• Executar atividades administrativas correlatas, conforme orientação da coordenação e do analista responsável.
• Executar outras atividades correlatas, compatíveis com o nível de aprendizado e sempre sob supervisão direta.
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Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.

A Santa Casa BH é uma instituição com mais de 126 anos de história, reconhecida pelo cuidado com a vida e pelo impacto social que gera todos os dias. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Santa Casa BH, Ambulatório de Autismo Santa Casa BH, Instituto Materno Infantil Santa Casa BH, Instituto de Oncologia Santa Casa BH, Pesquisa Clínica Santa Casa BH, Órix Lab Santa Casa BH, Faculdade de Saúde Santa Casa BH, Instituto Geriátrico Santa Casa BH e Assistência Familiar Santa Casa BH.

Para continuar cumprindo esse propósito e formar os profissionais do futuro, a instituição investe no desenvolvimento de jovens talentos, oferecendo oportunidades de aprendizado prático em diversas áreas de atuação. 

É nesse contexto que nasce o Programa de Estágio Santa Casa BH, uma iniciativa que conecta estudantes universitários a uma experiência real de desenvolvimento profissional, propósito e pertencimento.